Kaza, hırsızlık, yangın ya da beklenmedik bir sağlık olayı yaşadığınızda en çok ihtiyaç duyduğunuz şey doğru yönlendirmedir. Hasar anında sizi sigorta şirketiyle baş başa bırakmıyor; ihbarın açılmasından ödemenin sonuçlanmasına kadar süreci sizin adınıza takip ediyoruz.
Hasar ihbarı için bize ulaşın
35 yılı aşan tecrübemizle, hasar anında süreci sizin yerinize yönetiyoruz. Hafta içi 09:00-18:00 arası telefonla, dilediğiniz saatte WhatsApp ve e-posta ile ulaşabilirsiniz.
Cinnah Caddesi No:28/B, Çankaya / Ankara
Hasar Anında Hayat Kurtaran 3 Adım
Hasar anında atacağınız doğru adımlar, tazminat sürecinizin sorunsuz ve hızlı sonuçlanmasını sağlar.
1Önce Can Güvenliği ve Emniyet
Paniğe kapılmayın. Araç hasarlarında (mümkünse) aracınızı güvenli bir noktaya çekip dörtlülerinizi yakın.
- Yaralanma veya acil sağlık durumu varsa: 112 (Tek Acil Çağrı Merkezi).
- Yangın, patlama veya su baskınında: 112 üzerinden itfaiye desteği isteyin.
2Kanıtları Fotoğraflayın ve Tutanak Tutun
Olay yerini ve hasarı değiştirmeden her açıdan fotoğraflayın ve kısa videolar çekin.
- Araç kazalarında: Karşı tarafın ruhsat, ehliyet ve trafik poliçesini fotoğraflayın. Anlaşmalı durumlarda Maddi Hasarlı Trafik Kazası Tespit Tutanağı’nı eksiksiz doldurun. Polis/jandarma gerektiren durumlarda (alkol şüphesi, ehliyetsizlik, kamu malı hasarı vb.) olay yerini terk etmeden kolluk kuvvetine haber verin.
- Konut, iş yeri ve sağlık hasarlarında: Hasarlı bölgeleri ve varsa zarar gören eşyaları detaylıca kayıt altına alın.
3İşlemlere Başlamadan Bize Ulaşın
Gerekli evrakları toplamaya çalışırken zaman kaybetmeyin. Bizi arayarak ihbarınızı birlikte açalım; hangi belgelerin gerekli olduğunu ve sürecin nasıl işleyeceğini adım adım netleştirelim.
Hasar süreci nasıl ilerliyor?
Beş adımda, baştan sona yanınızdayız.
- İhbarTelefon, WhatsApp veya e-posta ile bize ulaşırsınız; hasar ihbarınızı sigorta şirketi nezdinde biz açar, dosya numaranızı size iletiriz.
- Belge toplamaBranşa göre gereken evrakları listeler, eksik belge yüzünden dosyanızın beklemesini önleriz.
- Eksper incelemesiGerekli hallerde sigorta şirketi eksper atar. Randevu ve iletişim sürecini biz takip ederiz.
- Onarım veya tedaviAnlaşmalı servis, anlaşmalı sağlık kurumu ya da serbest onarım seçeneklerini avantajlarıyla anlatırız.
- Ödeme ve kapanışDosyanın sonuçlanmasını izler; eksik ödeme veya ret durumunda itiraz sürecinde yanınızda oluruz.
Branşa göre gereken belgeler
Aşağıdakiler en sık istenen evraklardır; dosyanıza özel listeyi biz iletiriz.
Trafik ve kasko
Kaza tespit tutanağı veya olay yeri fotoğrafları, ehliyet ve ruhsat, poliçe bilgisi, hasar fotoğrafları, varsa alkol raporu ve ödeme için IBAN. Çift taraflı kazalarda karşı tarafın plaka ve sigorta bilgisi.
Konut ve DASK
Poliçe bilgisi, hasarın oluş şeklini anlatan beyan, fotoğraflar, yangın-hırsızlık-sel gibi durumlarda itfaiye veya kolluk raporu, tapu ya da kira sözleşmesi, fatura ve keşif belgeleri.
Sağlık ve ferdi kaza
Doktor raporu ve epikriz, tetkik sonuçları, fatura bilgileri, kimlik ve poliçe bilgisi, ödeme için IBAN. Anlaşmalı kurumlarda provizyon süreci genellikle doğrudan yürütülür.
İş yeri, nakliyat, sorumluluk
Poliçe bilgisi, hasar beyanı, fotoğraflar, resmi raporlar, emtiaya ait fatura ve irsaliyeler; üçüncü kişi taleplerinde ihtarname veya dava evrakı.
İstenen belgeler poliçe koşullarına ve sigorta şirketine göre değişebilir. Emin olmadığınız her durumda önce bizi arayın; eksik evrak en sık yaşanan gecikme sebebidir.
Kaza tespit tutanağı
Trafik kazalarında tutanağı doğru doldurmak sürecin en kritik adımıdır. Boş formu indirip aracınızda bulundurmanızı öneririz.
Kaza Tespit Tutanağını İndir (PDF)
Sık sorulan sorular
Hasarı ne kadar sürede bildirmeliyim?
Genel kural, olayı öğrendiğiniz andan itibaren en kısa sürede bildirmenizdir. Poliçe şartlarındaki süreler branşa göre değişir; gecikme hak kaybına yol açabileceği için önce bizi arayın.
Hasar ihbarı poliçemi etkiler mi?
Kasko gibi bazı ürünlerde hasarsızlık indirimi etkilenebilir. Küçük tutarlı hasarlarda ödeme ile indirim kaybını karşılaştırıp size en avantajlı seçeneği anlatırız.
Aracımı istediğim servise götürebilir miyim?
Poliçenizin tipine bağlıdır. Anlaşmalı servis şartı olan poliçelerde serbest servis tercihi eksik ödemeye yol açabilir; tercihinizi yapmadan önce bizimle görüşmeniz yeterli.
Ödeme reddedilirse ne yapabilirim?
Ret gerekçesini birlikte inceler, gerekirse ek belgeyle itiraz eder, Sigorta Tahkim Komisyonu başvurusu dahil tüm seçenekleri size anlatırız.